// פרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה:
בקצרה
- אוספים רק את מה שמסרתם ביוזמתכם — בעיקר שם ומספר טלפון — כדי לחזור אליכם.
- מסירת המידע היא מרצון. אין חובה חוקית למסור אותו.
- לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם לאף גורם.
- אפשר לעיין, לתקן או לבקש מחיקה בכל רגע — בפנייה אחת במייל.
- הצ'אט באתר מופעל על ידי בינה מלאכותית. אנא אל תכתבו בו מידע רגיש (ת״ז, כרטיס אשראי, מידע רפואי).
1. מי אנחנו
אתר זה מופעל על ידי איתי מרזייב (Lifetop). מסמך זה מסביר איזה מידע אישי נאסף באתר builtbyitay.com, לאילו מטרות, למי הוא מועבר ואילו זכויות עומדות לכם ביחס אליו — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.
השימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה למדיניות זו. מי שאינו מסכים לה — מתבקש שלא למסור מידע אישי.
2. איזה מידע נאסף
מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם
- שם מלא ומספר טלפון — בטופס יצירת הקשר או בצ'אט.
- כתובת דוא״ל — אם מסרתם אותה.
- תוכן הפנייה — מה שכתבתם בצ'אט, בטופס, בוואטסאפ או במייל, לרבות פרטים על העסק שלכם.
מידע שנאסף אוטומטית
- כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן.
- העמודים שבהם ביקרתם, משך השהייה, והאתר שממנו הגעתם.
- מזהה שיחה טכני (Session ID) לשמירת רצף השיחה בצ'אט.
מסירת המידע היא מרצון ואינה חובה חוקית. יחד עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם או להכין הצעת מחיר — וזו כל מטרת האיסוף.
3. הצ'אט באתר
באתר פועל עוזר חכם המבוסס על בינה מלאכותית. חשוב שתדעו:
- אתם משוחחים עם מערכת אוטומטית, לא עם אדם.
- תוכן השיחה מעובד בזמן אמת אצל ספק מודל שפה חיצוני (ראו סעיף 5).
- השם והטלפון שתמסרו בשיחה נשמרים לצורך יצירת קשר בלבד.
- אנא אל תמסרו בצ'אט מידע רגיש — מספר תעודת זהות, פרטי אשראי, סיסמאות או מידע רפואי. אין בהם צורך והם אינם מבוקשים.
4. למה נאסף המידע
- יצירת קשר חוזר ומענה לפנייתכם.
- הכנת הצעת מחיר והתאמת שירות לצרכים שתיארתם.
- ניהול הקשר העסקי — תיאום פגישות, מעקב פרויקט ושירות לאחר מכירה.
- שיפור האתר והשירות באמצעות ניתוח סטטיסטי מצטבר.
- דיוור שיווקי — רק בהסכמה מפורשת ונפרדת (ראו סעיף 10).
- עמידה בדרישות הדין — ניהול ספרים ומענה לרשויות מוסמכות.
לא ייעשה במידע שימוש למטרה אחרת מאלה שפורטו כאן בלי יידוע מראש וקבלת הסכמה.
5. למי המידע מועבר
איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע. הוא מועבר רק לספקי שירות טכנולוגיים המספקים את התשתית, ורק במידה הדרושה להפעלת השירות. כל ספק מחויב לשמור על סודיות ולעשות במידע שימוש לצורך מתן השירות בלבד.
| ספק | מטרה | מיקום |
|---|---|---|
| Anthropic | עיבוד תוכן השיחה במודל שפה כדי לייצר את תשובות הצ'אט | ארה״ב |
| Render | אחסון והרצת שרת האפליקציה שמפעיל את הצ'אט | ארה״ב / אירופה |
| Make.com | העברה אוטומטית של פרטי הפנייה למערכות הפנימיות | האיחוד האירופי |
| Google (Sheets, Gmail) | ניהול רשימת הפניות ותקשורת דוא״ל | ארה״ב |
| Telegram | התראה פנימית על פנייה חדשה | בינלאומי |
| Cloudflare | אחסון האתר, רשת הפצה ואבטחה | בינלאומי |
| FormSubmit | העברת תוכן טופס יצירת הקשר לתיבת הדוא״ל | בינלאומי |
בנוסף, מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש על פי דין, על פי צו של רשות מוסמכת או בית משפט, או לצורך הגנה על זכויות משפטיות.
6. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מהספקים מאחסנים ומעבדים מידע מחוץ לגבולות ישראל, כמפורט בטבלה שלמעלה. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובהתבסס על הסכמתכם למדיניות זו ועל התחייבות חוזית של אותם ספקים לרמת הגנה הולמת. דיני הגנת הפרטיות במדינות היעד עשויים להיות שונים מאלה החלים בישראל.
7. כמה זמן המידע נשמר
- פנייה שלא הבשילה לעסקה — עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה, ולאחר מכן תימחק או תהפוך לאנונימית.
- פרטי לקוחות — לאורך תקופת ההתקשרות ולאחריה כנדרש לפי דיני המס וההתיישנות (7 שנים).
- תמלילי שיחות צ'אט — עד 12 חודשים, לצורך שיפור השירות.
- נתוני שימוש טכניים — עד 12 חודשים בפורמט מצטבר.
בקשת מחיקה מוקדמת תטופל בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין.
8. הזכויות שלכם
- זכות עיון (סעיף 13 לחוק) — לדעת איזה מידע אודותיכם מוחזק. נשיב תוך 30 ימים.
- זכות תיקון (סעיף 14 לחוק) — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות מחיקה — לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
- התנגדות לדיוור — הסרה מרשימת הדיוור בכל עת, ללא תנאי וללא עלות.
- ביטול הסכמה — לחזור בכם מהסכמה שנתתם, בלי לפגוע בחוקיות עיבוד שנעשה קודם לכן.
איך מממשים? שלחו בקשה למייל שלמטה, עם השם ומספר הטלפון שמסרתם. נאמת את זהותכם ונטפל בבקשה תוך 30 ימים, ללא עלות.
שליחת בקשהאם סברתם שזכויותיכם נפגעו, ניתן לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017:
- הצפנת תעבורה ב-HTTPS/TLS בכל האתר.
- הגבלת הגישה למידע לבעלי תפקיד הזקוקים לו בלבד.
- שימוש בספקי תשתית מוכרים בעלי תקני אבטחה מקובלים.
- אימות דו-שלבי בחשבונות הניהול.
יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלכם, נפעל ליידע אתכם ואת הרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין.
10. עוגיות ודיוור
האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות (תפקוד בסיסי ושמירת רצף השיחה בצ'אט) ובעוגיות ביצועים (סטטיסטיקה מצטברת לשיפור האתר). ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימת העוגיות ההכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד הצ'אט.
תוכן שיווקי יישלח רק בהסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. בכל הודעה תופיע דרך פשוטה להסרה. פנייה טלפונית יזומה בעקבות פרטים שהשארתם אינה דיוור שיווקי — זו המטרה שלשמה נמסרו.
11. קטינים
השירותים מיועדים לבעלי עסקים ולבגירים מעל גיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר מידע אישי — פנו אלינו והמידע יימחק לאלתר.
12. שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון מופיע בראשו. שינוי מהותי — למשל הרחבת מטרות השימוש — ילווה בהודעה בולטת באתר.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות:
- דוא״ל: [email protected]
- טלפון: 053-775-0502
נשיב לכל פנייה בנושא פרטיות בתוך 30 ימים.