הטעויות הנפוצות ביותר באתרים של עסקים קטנים הן: אתר שנטען לאט, עיצוב שלא מותאם לנייד, היעדר קריאה ברורה לפעולה, פרטי קשר שקשה למצוא, טקסט שמדבר על העסק במקום על הלקוח, ואתר שלא נבנה כך שגוגל יוכל להבין אותו. החדשות הטובות: את כל הטעויות האלה אפשר לתקן, וברוב המקרים התיקון פשוט ממה שנדמה.
למה אתר יפה לא מספיק כדי להביא לקוחות?
הרבה בעלי עסקים משקיעים באתר מרשים, ואז מתאכזבים כשהטלפון נשאר שקט. הסיבה פשוטה: אתר הוא לא תמונה על הקיר, הוא כלי עבודה. הוא צריך להיטען מהר, להסביר בתוך שניות מה אתם מציעים, ולהוביל את המבקר לצעד הבא — להתקשר, לכתוב, לקבוע פגישה. אתר שנראה מצוין אבל לא עושה את שלושת הדברים האלה הוא בעצם כרטיס ביקור יקר.
אילו טעויות טכניות מבריחות מבקרים?
שתי הטעויות שחוזרות שוב ושוב הן מהירות והתאמה לנייד. רוב האנשים שמגיעים לאתר שלכם מגיעים מהטלפון — מחיפוש בגוגל, מווטסאפ או מהרשתות. אם האתר נטען לאט, או שהכפתורים קטנים מדי ללחיצה באצבע, הם פשוט חוזרים אחורה וממשיכים למתחרה הבא.
- בדקו את האתר מהטלפון שלכם, לא רק מהמחשב — ככה רוב הלקוחות רואים אותו
- תמונות כבדות הן גורם מרכזי לאתר איטי — אפשר לדחוס אותן בלי לפגוע באיכות
- אם צריך להגדיל את הטקסט כדי לקרוא, או לכוון בדיוק כדי לפגוע בכפתור — האתר לא באמת מותאם לנייד
מה חסר באתרים שלא מייצרים פניות?
קריאה ברורה לפעולה. נשמע בסיסי, אבל באתרים רבים המבקר מסיים לקרוא ולא ברור לו מה עכשיו. כפתור בולט של 'דברו איתי בוואטסאפ' או 'השאירו פרטים' צריך להופיע כבר במסך הראשון, ולחזור לאורך הדף. וגם: מספר טלפון שלוחצים עליו ומחייגים, לא טקסט שצריך להעתיק. כל צעד מיותר שאתם דורשים מהלקוח — חלק מהלקוחות פשוט יוותרו בגללו.
למה הטקסט באתר חשוב לא פחות מהעיצוב?
טעות נפוצה נוספת היא אתר שמדבר רק על העסק: 'אנחנו חברה מובילה', 'שנים של ניסיון'. אבל הלקוח שמגיע לאתר שואל שאלה אחת — מה יוצא לי מזה? טקסט טוב מתחיל מהבעיה של הלקוח ומראה איך אתם פותרים אותה, בשפה פשוטה. לא צריך להיות סופרים בשביל זה, צריך רק להחליף נקודת מבט: פחות 'אנחנו', יותר 'אתם'.
איך מוודאים שגוגל בכלל מוצא את האתר?
אתר יכול להיות מהיר, ברור ומשכנע — ועדיין כמעט לא להופיע בחיפוש. כדי שגוגל יבין מה יש בו, האתר צריך להיבנות נכון מהיסוד: כותרות מסודרות, תיאור קצר לכל עמוד, וטקסט אמיתי שעונה על השאלות שהלקוחות שלכם באמת מחפשים. וחשוב לומר ביושר: אף אחד לא יכול להבטיח לכם מקום ראשון בגוגל, ומי שמבטיח — כדאי להיזהר ממנו. מה שכן אפשר: לבנות את התשתית כמו שצריך, כך שלאתר תהיה הזדמנות הוגנת להיראות.
אז מאיפה מתחילים לתקן?
פתחו את האתר שלכם מהטלפון, כאילו אתם לקוח שרואה אותו בפעם הראשונה, ושאלו שלוש שאלות: הבנתי תוך חמש שניות מה העסק מציע? ברור לי מה לעשות עכשיו? קל לי ליצור קשר? אם התשובה לאחת מהן היא לא — מצאתם את נקודת ההתחלה.
ואם בא לכם חוות דעת כנה מבחוץ — אני איתי, בונה אתרים ודפי נחיתה לעסקים בכל רחבי הארץ. אני מציע דבר פשוט: דף לדוגמה בחינם, בלי התחייבות. אתם רואים איך העסק שלכם יכול להיראות באוויר, ורק אז מחליטים. אם זה מעניין אתכם — דברו איתי.